單項(xiàng)選擇題自助存取款設(shè)備(不包括終端查詢(xún)機(jī)和營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備)故障率不得高于()

A.25%
B.30%
C.35%
D.50%


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)分流時(shí),以下描述錯(cuò)誤的有()

A.不能出現(xiàn)以“那邊.那里”等進(jìn)行簡(jiǎn)單表述
B.對(duì)客戶(hù)要求在柜臺(tái)辦理的,應(yīng)向客戶(hù)推廣招商銀行智能機(jī)具的便捷性,請(qǐng)客戶(hù)至自助區(qū)辦理
C.對(duì)于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等客戶(hù)通過(guò)自助渠道由客戶(hù)自行辦理的業(yè)務(wù),應(yīng)建議客戶(hù)開(kāi)通相關(guān)自助功能
D.可由自助設(shè)備進(jìn)行辦理的業(yè)務(wù),如網(wǎng)點(diǎn)具備相關(guān)設(shè)備,應(yīng)指引至相關(guān)設(shè)備打印

4.單項(xiàng)選擇題以下描述錯(cuò)誤的有()

A.網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣招牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌有污漬.雨水痕跡.泥巴或膠紙粘痕的扣分
B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境指墻面和櫥窗,不包括臺(tái)階
C.應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙通道或提供同等服務(wù)
D.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)公示外幣兌換標(biāo)識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳女員工穿夏裝應(yīng)配()襪子,男員工配深色襪子。

A.白色
B.肉色
C.黑色
D.肉色或黑色

最新試題

一網(wǎng)通賬戶(hù)不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶(hù)

題型:判斷題

客戶(hù)在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí),只能使用招行借記卡(含二類(lèi)戶(hù)及三類(lèi)戶(hù))或招行信用卡進(jìn)行支付

題型:判斷題

招商銀行新戶(hù)定義是指超過(guò)6個(gè)月未持有()的新客戶(hù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

考核期內(nèi)通過(guò)傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶(hù),若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶(hù)()信用卡考核戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廳堂渠道新增基客包含()。

題型:多項(xiàng)選擇題

投保人變更受益人無(wú)需被保險(xiǎn)人同意。

題型:判斷題

客戶(hù)使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí),忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無(wú)法找回的情況下,可選擇自助注銷(xiāo)一網(wǎng)通后重新注冊(cè)

題型:判斷題

招商銀行消費(fèi)貸款可用于支付購(gòu)房首付。

題型:判斷題

客戶(hù)申請(qǐng)粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫(kù)存20張,此時(shí)客戶(hù)如何領(lǐng)取卡片?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

劉先生在招商銀行購(gòu)買(mǎi)了風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為R1的理財(cái)產(chǎn)品,此類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品可辦理質(zhì)押貸款

題型:判斷題