單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時(shí),應(yīng)()

A.指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對(duì)
B.讓客戶看著填單模板自己填
C.讓客戶自己填完了再拿回來(lái)看


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于員工儀容儀表描述錯(cuò)誤的是()

A.男員工上身襯衣應(yīng)束進(jìn)褲中,需佩戴領(lǐng)帶;
B.女員工穿著馬甲或西裝外套時(shí),上身襯衣應(yīng)束進(jìn)褲(裙)中
C.行服同性別統(tǒng)一即可,如女員工穿馬甲,男員工可不穿馬甲
D.同一區(qū)域所有在崗員工著裝統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整,必須按季節(jié)著上下配套的行服(包含孕婦在內(nèi))

2.單項(xiàng)選擇題金葵花客戶提出辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí),貴賓理財(cái)經(jīng)理應(yīng)()

A.讓客戶去自助渠道辦理
B.不予理會(huì)
C.應(yīng)指引客戶至引導(dǎo)臺(tái)刷卡取號(hào)進(jìn)行辦理
D.主動(dòng)協(xié)調(diào)金葵花理財(cái)中心接待人員協(xié)助客戶排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題()的員工著裝需統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整

A.同一網(wǎng)點(diǎn)
B.同一性別
C.同一區(qū)域
D.以上均錯(cuò)誤

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出理財(cái)需求時(shí),大堂人員應(yīng)()

A.直接介紹理財(cái)產(chǎn)品
B.可以自己直接介紹理財(cái)產(chǎn)品,也可以引導(dǎo)客戶至理財(cái)專員處
C.指導(dǎo)客戶在自助渠道購(gòu)買
D.將客戶引導(dǎo)至理財(cái)專員處進(jìn)行推薦解答

最新試題

當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加()計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi),包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等

題型:判斷題

劉先生在招商銀行購(gòu)買了風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為R1的理財(cái)產(chǎn)品,此類理財(cái)產(chǎn)品可辦理質(zhì)押貸款

題型:判斷題

線上開立招商銀行一卡通賬戶,需要提供身份證件相關(guān)材料

題型:判斷題

大堂主管延伸服務(wù)月考核有哪些指標(biāo)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。()

題型:判斷題

客戶在招商銀行至少可以開立三張卡片

題型:判斷題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫(kù)存20張,此時(shí)客戶如何領(lǐng)取卡片?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

除招商銀行工作人員外,禁止其他任何人員在招商銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開展?fàn)I銷活動(dòng),但證券公司三方人員可以駐點(diǎn)

題型:判斷題