單項選擇題客用飲水機配備正確的說法是（）

A.飲水機配備的一次性紙杯應(yīng)不少于5個（含）
B.飲水機提供冷水服務(wù)即可
C.飲水機可放置在營業(yè)廳內(nèi)任意角落
D.飲水機水槽內(nèi)應(yīng)無殘留污漬.異物


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1.單項選擇題關(guān)于營業(yè)廳提供的客用電腦設(shè)備說法錯誤的是（）

A.電子銀行區(qū)設(shè)置可以登錄一網(wǎng)通的電腦設(shè)備且可正常使用
B.電腦設(shè)備（含PAD設(shè)備）
C.客用設(shè)備時間顯示與北京時間誤差不超過2分鐘
D.開機不強制登錄一網(wǎng)通

2.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)禮品應(yīng)存儲在（）

A.填單臺抽屜內(nèi)
B.庫房內(nèi)
C.引導(dǎo)臺
D.營業(yè)廳任何角落

3.單項選擇題營業(yè)廳關(guān)于體感舒適的說法錯誤的是（）

A.營業(yè)廳內(nèi)明亮舒適，清新無異味
B.柜面呼叫裝置音量適中，避免過大或過小
C.營業(yè)廳內(nèi)不應(yīng)有明顯異味
D.營業(yè)廳內(nèi)可根據(jù)需求提供照明

4.單項選擇題不屬于同一區(qū)域的是（）

A.貴賓洽談間
B.普通營業(yè)廳
C.高柜柜臺內(nèi)
D.金葵花理財中心

5.單項選擇題金葵花理財中心公布的24小時客戶服務(wù)電話為（）

A.4008895555
B.4008205555
C.4006895555
D.4006695555

6.單項選擇題不屬于網(wǎng)點外部環(huán)境的是（）

A.瓷磚
B.玻璃
C.門窗
D.營業(yè)時間牌

7.單項選擇題以下屬于營業(yè)廳整潔有序的是（）

A.客戶禮品放置在庫房
B.擺放水桶
C.堆放紙箱
D.擺放拖把

8.單項選擇題屬于私密保護(hù)措施的是（）

A.人員控制
B.設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施
C.憑借客戶自覺性

9.單項選擇題符合守崗敬業(yè)要求的是（）

A.看報紙雜志
B.在廳堂內(nèi)飲水
C.上班期間聊旅游
D.看抖音視頻

10.單項選擇題以下（）崗位不可履行首問負(fù)責(zé)制

A.引導(dǎo)員
B.服務(wù)專員
C.安保人員
D.理財專員