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單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備若發(fā)生故障不能正常使用時(shí)，但若是紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌（）徽記

A.可不帶
B.可有可無
C.必須要有

1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)等候人數(shù)（）人以下的可以由大堂人員兼任引導(dǎo)員

A.5
B.10
C.15
D.20

2.單項(xiàng)選擇題通過電子渠道顯示廣告的，連續(xù)（）分鐘未見到信息要扣分

A.5
B.10
C.15
D.20

3.單項(xiàng)選擇題如無客戶等候，（）分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗

A.3
B.5
C.8
D.10

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)兒童追逐嬉鬧等情況，（）分鐘內(nèi)需主動履行職責(zé)

A.1
B.2
C.3
D.4

5.單項(xiàng)選擇題金葵花接待人員在發(fā)現(xiàn)客戶等候時(shí)間（）分鐘以上時(shí)，應(yīng)對客戶進(jìn)行提示

A.10
B.15
C.20
D.25

6.單項(xiàng)選擇題綜合網(wǎng)點(diǎn)要求擺放（）本*公司客戶版服務(wù)價(jià)格目錄冊

A.1
B.2
C.3
D.4

7.單項(xiàng)選擇題零售專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只需擺放（）本零售客戶版服務(wù)價(jià)格目錄冊

A.1
B.2
C.3
D.4

8.單項(xiàng)選擇題綜合網(wǎng)點(diǎn)要求擺放（）零售客戶版服務(wù)價(jià)格目錄冊

A.1
B.2
C.3
D.4

9.單項(xiàng)選擇題綜合網(wǎng)點(diǎn)要求擺放（）本完整版服務(wù)價(jià)格目錄冊

A.1
B.2
C.3
D.4

10.單項(xiàng)選擇題關(guān)于營業(yè)廳內(nèi)報(bào)紙雜志配備錯(cuò)誤的說法是（）

A.各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身需求選擇性配備報(bào)紙
B.雜志須為最近3期以內(nèi)刊物
C.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)應(yīng)配備3種（含）以上的雜志，且至少配置《財(cái)智生活》
D.雜志應(yīng)保持干凈整潔無破損