單項(xiàng)選擇題金葵花接待人員在發(fā)現(xiàn)客戶等候時(shí)間（）分鐘以上時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行提示

A.10
B.15
C.20
D.25


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5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于營(yíng)業(yè)廳內(nèi)報(bào)紙雜志配備錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）

A.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身需求選擇性配備報(bào)紙
B.雜志須為最近3期以內(nèi)刊物
C.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)應(yīng)配備3種（含）以上的雜志，且至少配置《財(cái)智生活》
D.雜志應(yīng)保持干凈整潔無(wú)破損

6.單項(xiàng)選擇題客用飲水機(jī)配備正確的說(shuō)法是（）

A.飲水機(jī)配備的一次性紙杯應(yīng)不少于5個(gè)（含）
B.飲水機(jī)提供冷水服務(wù)即可
C.飲水機(jī)可放置在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)任意角落
D.飲水機(jī)水槽內(nèi)應(yīng)無(wú)殘留污漬.異物

7.單項(xiàng)選擇題關(guān)于營(yíng)業(yè)廳提供的客用電腦設(shè)備說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.電子銀行區(qū)設(shè)置可以登錄一網(wǎng)通的電腦設(shè)備且可正常使用
B.電腦設(shè)備（含PAD設(shè)備）
C.客用設(shè)備時(shí)間顯示與北京時(shí)間誤差不超過(guò)2分鐘
D.開(kāi)機(jī)不強(qiáng)制登錄一網(wǎng)通

8.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)禮品應(yīng)存儲(chǔ)在（）

A.填單臺(tái)抽屜內(nèi)
B.庫(kù)房?jī)?nèi)
C.引導(dǎo)臺(tái)
D.營(yíng)業(yè)廳任何角落

9.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳關(guān)于體感舒適的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)明亮舒適，清新無(wú)異味
B.柜面呼叫裝置音量適中，避免過(guò)大或過(guò)小
C.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不應(yīng)有明顯異味
D.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)可根據(jù)需求提供照明

10.單項(xiàng)選擇題不屬于同一區(qū)域的是（）

A.貴賓洽談間
B.普通營(yíng)業(yè)廳
C.高柜柜臺(tái)內(nèi)
D.金葵花理財(cái)中心