A.行走時(shí)不得勾肩搭背,但女員工可牽手同行
B.女員工可相互間扶胯胳膊
C.除緊急特殊情況,不得在營業(yè)廳內(nèi)奔跑
D.離開崗位時(shí)座椅應(yīng)及時(shí)歸位擺正,不得將椅背側(cè)向(側(cè)位柜臺除外)或背向柜臺
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A.坐姿挺直,無腿腳晃動,可翹二郎腿
B.面對客戶時(shí)不得托腮,雙手可抱胸
C.不得手插口袋,但可背手(除安保人員)
D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動作
A.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.別有送聲
B.問有答聲.批評有道歉聲.別有送聲
C.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.批評有道歉聲
A.未接待客戶時(shí)看微信朋友圈
B.在營業(yè)期間內(nèi)員工飲水
C.10分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
D.保潔人員可在客戶喝水時(shí)打掃廳堂內(nèi)灰塵
A.女員工夏天可不穿襪子
B.行員應(yīng)按季節(jié)著上下配套的行服
C.女員工可穿黑色馬丁靴
D.女員工可不系馬甲扣
A.普通營業(yè)廳
B.高柜柜臺內(nèi)
C.金葵花理財(cái)中心
D.會計(jì)低柜
A.大堂經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.理財(cái)主管
A.T+3
B.T+5
C.具體看合作機(jī)構(gòu)的清算速度
A.發(fā)票專用章
B.合同專用章
C.財(cái)務(wù)專用章
D.法人章
A.目標(biāo)客群是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中高收入層
B.產(chǎn)品收入主要是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)
C.本*行POS消費(fèi)是指招商銀行客戶通過本*行簽約商戶POS終端進(jìn)行的消費(fèi)
D.POS消費(fèi)是銀行的傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)
A.年輕父母及子女
B.女性用戶
C.憤怒的小鳥粉絲
D.老年客戶
最新試題
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號后,使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊后可以領(lǐng)取新戶禮?()
投保人變更受益人無需被保險(xiǎn)人同意。
客戶申請粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫存20張,此時(shí)客戶如何領(lǐng)取卡片?()
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi),包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加()計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。
總行小小鳥卡工本費(fèi)減免延期至()。
廳堂渠道新增基客包含()。
除招商銀行工作人員外,禁止其他任何人員在招商銀行營業(yè)場所開展?fàn)I銷活動,但證券公司三方人員可以駐點(diǎn)
一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶
當(dāng)月核身率在(55%-60%)扣減()信用卡考核戶數(shù)。