A.維護(hù)廳堂環(huán)境,整理報(bào)刊
B.主動(dòng)更換筆芯,增加糖果
C.客戶等候時(shí)間20分鐘以上時(shí),提示客戶還需等候的大概時(shí)間
D.客戶等候時(shí)間10分鐘以上時(shí),提示客戶還需等候的大概時(shí)間
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你可能感興趣的試題
A.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的種類做好預(yù)先告知
B.維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境
C.整理報(bào)刊
D.維護(hù)區(qū)域內(nèi)自助設(shè)備
A.公布金葵花客戶“24小時(shí)客戶服務(wù)電話4008895555”
B.無需擺放貴賓易登機(jī)服務(wù)提示立牌
C.電子銀行區(qū)設(shè)置可以登錄一網(wǎng)通的電腦設(shè)備且可正常使用
D.設(shè)置供客戶觀看的電視,并正常播放
A.以規(guī)范的站姿.向客戶微笑點(diǎn)頭(或行舉手禮)主動(dòng)問候進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的每一位客戶并協(xié)助取號(hào)
B.在為客戶取號(hào)時(shí),需詢問客戶辦理業(yè)務(wù)種類
C.做好私鉆客戶“超級(jí)通路”的落實(shí)執(zhí)行
D.主動(dòng)與等候客戶互動(dòng)
A.引導(dǎo)員因故離開時(shí),可由安保人員履行引導(dǎo)員職責(zé)
B.網(wǎng)點(diǎn)等候人數(shù)10人以下的可以由大堂人員兼任
C.履行引導(dǎo)員職責(zé)的員工必須佩戴“引導(dǎo)員”工牌
D.引導(dǎo)員著裝可不同于其他崗位員工
A.應(yīng)根據(jù)客戶所告知的業(yè)務(wù)種類做好預(yù)先告知
B.對(duì)于大型寵物,可提示客戶寄放在網(wǎng)點(diǎn)指定區(qū)域
C.杜絕客戶攜帶各類寵物進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳
最新試題
投保人變更受益人無需被保險(xiǎn)人同意。
以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡?()
當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加()計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。
一閃通(借記卡)可以在所有支持銀聯(lián)閃付/云閃付(QuickPass)的商戶均支持招行一閃通消費(fèi)
當(dāng)月核身率在(55%-60%)扣減()信用卡考核戶數(shù)。
招商銀行個(gè)人貸款不可以用于購買理財(cái)產(chǎn)品。
除招商銀行工作人員外,禁止其他任何人員在招商銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開展?fàn)I銷活動(dòng),但證券公司三方人員可以駐點(diǎn)
總行小小鳥卡工本費(fèi)減免延期至()。
大堂主管延伸服務(wù)月考核有哪些指標(biāo)?()
招商銀行消費(fèi)貸款可用于支付購房首付。