A.實(shí)現(xiàn)單人分隔辦理業(yè)務(wù)
B.未提供叫號(hào)服務(wù)的窗口應(yīng)設(shè)置一米線或功能相當(dāng)設(shè)施
C.客戶辦業(yè)務(wù)時(shí)保潔人員可以在客戶身邊打掃清潔
D.以上有兩個(gè)選項(xiàng)正確

A.女員工頭發(fā)前不過(guò)眉，不得燙夸張發(fā)型.染顏色艷麗發(fā)色.不挑染
B.女員工過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起或束起均可，但需在同一區(qū)域內(nèi)保持一致
C.女員工頭發(fā)前不過(guò)眉
D.男員工頭發(fā)前不過(guò)眉.側(cè)不過(guò)耳.后不過(guò)領(lǐng)

A.微笑.點(diǎn)頭
B.言語(yǔ).手勢(shì)
C.閉眼.搖頭
D.以上選項(xiàng)只有兩項(xiàng)是正確的

A.臺(tái)階
B.墻面
C.櫥窗

A.主動(dòng)詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”并告知客戶三種以上飲品選擇
B.主動(dòng)詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
C.遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
D.對(duì)于熟識(shí)客戶，也可主動(dòng)詢問(wèn)“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話術(shù)