多項選擇題理財客戶的投訴案件處理必須遵循以下基本原則:()

A.屬地管理原則
B.業(yè)務(wù)屬性原則
C.預(yù)處理原則
D.及時逐級申報原則
E.信息準確性原則
F.各機構(gòu)協(xié)作處理原則


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1.多項選擇題客戶與平安銀行簽署的理財產(chǎn)品銷售文本由()構(gòu)成

A.《平安銀行理財產(chǎn)品風險揭示書》
B.《平安銀行理財產(chǎn)品說明書》
C.《平安銀行個人理財產(chǎn)品銷售協(xié)議》
D.《客戶權(quán)益須知》

2.多項選擇題各分支行辦理協(xié)助原路返還業(yè)務(wù)時,對處理環(huán)節(jié)要求審核的說法正確的是()

A.受理機構(gòu)經(jīng)辦應(yīng)對辦案人員的人民警察證
B.《電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪凍結(jié)資金協(xié)助返還決定書》原件
C.《電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪凍結(jié)資金協(xié)助返還通知書》原件
D.對于提供的材料不完備的,可以先按公安機關(guān)要求辦理,再補正

3.多項選擇題協(xié)助查詢業(yè)務(wù)的回復(fù)環(huán)節(jié)要求:()

A.受理機構(gòu)運營人員填寫查詢回執(zhí)
B.提交營業(yè)部負責人或分行業(yè)務(wù)主管審核后加蓋柜面業(yè)務(wù)專用章
C.留存法律文書原件、有權(quán)機關(guān)經(jīng)辦人員工作證或執(zhí)行公務(wù)證及查詢回執(zhí)復(fù)印件
D.使用“司法查詢登記”交易進行登記

4.多項選擇題涉恐名單核實過程中有疑問的,可以通過支行反洗錢崗向()逐級報告,進行核實確認。

A.分行法律合規(guī)部
B.分行運營管理部
C.總行法律合規(guī)部
D.總行運營管理部

7.多項選擇題以下哪些()行為違反了《平安銀行遠程柜面管理辦法》的相關(guān)要求。

A.因遠程柜面設(shè)備相關(guān)責任人故意或自身疏忽,違反設(shè)備安全管理要求造成不良后果或?qū)е嘛L險案件
B.未妥善保管重要空白憑證,或?qū)χ匾瞻讘{證進行仿冒、克隆等重大風險事件
C.未履行客戶身份識別職責,或涉嫌協(xié)助客戶仿冒進行業(yè)務(wù)辦理
D.其他未按照管理辦法執(zhí)行導(dǎo)致的違規(guī)事項

8.多項選擇題移動式和柜臺式遠程柜面因使用場景不同,所需設(shè)備有所不同。柜臺式設(shè)備包括()。

A.客戶端使用的智能平板
B.手持移動外設(shè)終端
C.現(xiàn)場審核人員使用的智能平板
D.攝像頭

9.多項選擇題移動式和柜臺式遠程柜面因使用場景不同,所需設(shè)備有所不同。移動式設(shè)備包括()。

A.客戶端使用的智能平板
B.手持移動外設(shè)終端
C.遠程坐席崗人員使用的電腦主機、顯示器、耳機
D.攝像頭

10.多項選擇題審核押運公司押運人員、押運車輛的信息包括()

A.相片
B.工作證件復(fù)印件
C.身份證
D.車牌
E.車輛類型

最新試題

客戶身份資料和交易記錄是履行客戶身份識別和交易報告義務(wù)的記錄和證明

題型:判斷題

交易幣種為外幣時,按照外匯局公布的當月內(nèi)部折算率折算成人民幣。

題型:判斷題

客戶申請保管箱服務(wù)時,各機構(gòu)應(yīng)了解保管箱的實際使用人,并按照我*行保管箱業(yè)務(wù)管理制度核對個人、單位客戶的身份證明文件,登記客戶身份基本信息,并留存客戶身份證明文件的復(fù)印件或影印件

題型:判斷題

新版營業(yè)執(zhí)照包含有效期的,應(yīng)當?shù)怯浻行谛畔?;未包含有效期的,?yīng)當以適當形式進行標識

題型:判斷題

私自使用柜臺式遠程柜面模式外出辦理業(yè)務(wù)的,2年內(nèi)不得再申請遠程柜面操作權(quán)限

題型:判斷題

外國政要的家庭成員無需應(yīng)采取相應(yīng)的客戶身份識別措施。

題型:判斷題

單位客戶的身份證件或身份證明文件,指可證明該客戶依法設(shè)立或者可依法開展經(jīng)營、社會活動的執(zhí)照、證件或者文件

題型:判斷題

實際控制人,參考《公司法》規(guī)定,指雖不是公司的股東,但通過投資關(guān)系、協(xié)議或者其他安排,能夠?qū)嶋H支配公司行為的人。

題型:判斷題

總行金融同業(yè)部門為境外金融機構(gòu)關(guān)系的專責營銷和管理部門,統(tǒng)籌負責對境外金融機構(gòu)合作關(guān)系的開發(fā)、建立、維護與協(xié)調(diào)工作

題型:判斷題

我*行可信賴銷售金融產(chǎn)品的金融機構(gòu)所提供的客戶身份識別結(jié)果,不再重復(fù)進行已完成的客戶身份識別程序,不用承擔未履行客戶身份識別義務(wù)的責任。

題型:判斷題