單項選擇題消費者的購買行為會收到民族傳統(tǒng)文化和時尚潮流的影響，這是一種潛移默化的影響過程，使消費者逐漸形成自己的消費習(xí)慣。影響消費者購買行為的這種因素稱為（）因素。
A.文化
B.個人
C.心理
D.社會
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1.單項選擇題在開戶發(fā)卡業(yè)務(wù)操作時，（）需要網(wǎng)點“同級復(fù)核權(quán)限”操作員進(jìn)行復(fù)核授權(quán)。
A.減免工本費
B.圈存
C.預(yù)分配
D.圈提
2.單項選擇題便利店庫房正品區(qū)根據(jù)貨品貴重程度分為普通商品存放區(qū)和（）商品存放區(qū)。
A.指定
B.特殊
C.殘損
D.貴重
3.單項選擇題品牌是一種泛指，品牌經(jīng)過國家工商管理正式登記注冊后稱之為（），經(jīng)過注冊后的品牌受到法律保護(hù)。
A.名稱
B.標(biāo)志
C.商標(biāo)
D.圖案
4.單項選擇題下列隱患中，加油站應(yīng)向上級主管公司報告，同時采取防范措施的是（）。
A.卸油靜電接地線松動
B.油罐有滲漏現(xiàn)象
C.接卸油口有積油
D.計量操作井有積水、油污
5.單項選擇題在溝通的過程中，了解對方的需求非常重要。如果不明白這一點就很難達(dá)成共同的協(xié)議。（）有助于我們了解別人的需求，同時提問在溝通的過程中還有很多的應(yīng)用。
A.提問技巧
B.聆聽技巧
C.動作迅速技巧
D.表達(dá)技巧
最新試題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
題型：單項選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題