情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

人際溝通3A原則包括：（）

有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

在與客戶進(jìn)行溝通時，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點是（）

人們在溝通的時候，55%的效果來自于（）。

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）