掌握溝通技巧的方式有（）

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

群體內的人際間產生沖突往往出于（）等原因。

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關系的感知？（）

價值觀的核心成分是（）