（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

下列不屬于旅游投訴應當具備的條件是（）

漁民捕魚時打撈到我國宋代宮中的酒器應當（）

《意見》實施的“四大計劃”包括（）

趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯誤的是（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

旅游團長途旅游時為了預防交通事故導游員正確的做法是（）

導游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

全陪帶領的旅游團赴華東線旅游應重點收集的資料是（）

旅游團在入住酒店后遇到火災事故，導游員正確的做法是（）