單項選擇題由于客戶違反協(xié)議條款、不遵守工商銀行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害工商銀行聲譽等行為，由銀行主動注銷客戶電子銀行使用權(quán)限時，需經(jīng)（）審批同意后，由營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請表》，注明注銷原因，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管審核授權(quán)后辦理。

A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.城市行電子銀行部門
C.一級（直屬）分行電子銀行部門
D.總行電子銀行部


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1.單項選擇題在辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊手續(xù)中，開戶網(wǎng)點與企業(yè)客戶之間傳遞《電子銀行客戶授權(quán)書》時，應(yīng)登記（），做好交接簽收手續(xù)。

A.“憑證（資料）交接登記簿”
B.“柜員登記簿”
C.“重要物品交接登記簿”
D.“重要空白憑證登記簿”

2.單項選擇題為個人（買方）與企業(yè)（賣方）提供在線交易服務(wù)的特約單位稱為（）。

A.B2C特約單位
B.B2B特約單位
C.C2B特約單位
D.C2C特約單位

3.單項選擇題中國工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址為（）。

A.http：//www.icbc.com
B.http：//www.icbc.com.cn
C.http：//www.icbc.org
D.http：//www.1cbc.com.cn

4.單項選擇題客戶持本人牡丹靈通卡到營業(yè)網(wǎng)點申請將該卡注冊到網(wǎng)上銀行，柜員詢問客戶得知，該客戶目前已將本人的牡丹信用卡注冊到網(wǎng)上銀行。該客戶應(yīng)填寫（）。

A.《牡丹靈通卡/活期一本通存折/個人銀行結(jié)算賬戶/銀行戶口開戶（注冊）申請書》
B.《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》
C.《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請表》
D.《中國工商銀行牡丹信用卡申請書》

5.單項選擇題用戶體驗（Customer Experience），一般理解為用戶跟（）互動的總和。

A.企業(yè)產(chǎn)品
B.企業(yè)人員
C.企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程
D.銀行

最新試題

客戶發(fā)送內(nèi)容為“CXZH#卡號/賬號”的短信至（），即可查詢本人銀行賬戶的余額和當(dāng)日明細(xì)。

題型：單項選擇題

工商銀行WAP手機銀行的登錄地址是（）。

題型：單項選擇題

客戶訂制手機銀行（短信）的“定制余額變動提醒”功能，應(yīng)發(fā)送的短信格式為（）。

題型：單項選擇題

B2C特約單位是為個人買方與（）提供在線交易服務(wù)的特約單位。

題型：單項選擇題

以下不屬于工行手機銀行（WAP）功能的有（）。

題型：單項選擇題

客戶使用手機銀行（WAP）的（）功能，可以根據(jù)系統(tǒng)列出的所有一級欄目以及一級欄目下面的二級欄目，定制自己需要的服務(wù)到常用菜單中，或者將已經(jīng)定制到常用菜單中的功能取消。

題型：單項選擇題

目前，工行手機銀行（WAP）業(yè)務(wù)合作的移動通信運營商中，支持登錄時只輸入登錄密碼和驗證碼、無需輸入注冊賬戶的有（）。

題型：單項選擇題

手機銀行（WAP）可以實現(xiàn)的功能有（）。

題型：單項選擇題

客戶訂制手機銀行（短信）的“取消余額變動提醒”功能，應(yīng)發(fā)送的短信格式為（）。

題型：單項選擇題

手機銀行（WAP）業(yè)務(wù)是指工商銀行基于WAP技術(shù)，依托移動通訊網(wǎng)絡(luò)，為手機客戶提供的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費付款、消費支付等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。以下關(guān)于手機銀行（WAP）功能，哪種說法是不正確的？（）

題型：單項選擇題