A.現(xiàn)實(shí)客戶
B.潛在客戶
C.常規(guī)客戶
D.經(jīng)濟(jì)型客戶
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A.中間客戶
B.方便型客戶
C.常規(guī)客戶
D.最終客戶
A.頭頂客戶
B.常規(guī)客戶
C.臨時(shí)客戶
D.個(gè)性化客戶
A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.延續(xù)服務(wù)
A.法定代理
B.委托代理
C.指定代理
D.其他
A.相應(yīng)的地位、權(quán)力和權(quán)威
B.得到其他系統(tǒng)、部門的職能協(xié)作和支持
C.制度和程序的保證
D.人員配備和培訓(xùn)
最新試題
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，由于無(wú)法預(yù)測(cè)和控制購(gòu)買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來(lái)加以衡量，以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
簡(jiǎn)述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。