單項選擇題()就是服務效率和服務速度的問題。

A.可靠度
B.有型度
C.響應度
D.同理度


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1.單項選擇題()是企業(yè)或客服人員可靠地、準確地履行服務承諾的能力。

A.可靠度
B.有型度
C.響應度
D.同理度