多項選擇題與核心客戶保持聯(lián)系的方式有（）。
A.登門拜訪
B.書信、E-mail
C.贈送紀念品
D.聯(lián)絡
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1.多項選擇題核心客戶資料卡的內(nèi)容包括（）。
A.基礎資料
B.特征記錄
C.業(yè)績分析
D.交易現(xiàn)狀
2.多項選擇題客戶金字塔，常將客戶分為（）。
A.VIP客戶
B.主要客戶
C.普通客戶
D.小客戶
3.多項選擇題客戶分級管理基礎工作，根據(jù)以下哪些指標（）對客戶的價值進行評估。
A.客戶利潤
B.客戶份額
C.客戶自身發(fā)展?jié)摿?br />
D.企業(yè)管理架構(gòu)
4.單項選擇題在發(fā)掘核心客戶價值中，如果采用年銷售額來計算，（）元/年的顧客，企業(yè)值得為他建立數(shù)據(jù)庫。
A.500
B.1000
C.5000
D.50000
5.單項選擇題客戶金字塔分類中，（）客戶代表那些盈利能力最強的客戶，他們對價格并不十分敏感，愿意花錢購買，愿意試用新產(chǎn)品，對企業(yè)最為忠誠。
A.鉑金層級
B.黃金層級
C.鋼鐵層級
D.重鉛層級
最新試題
（）模式強調(diào)客戶對服務質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
流利的表達有什么好處？
題型：問答題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題
任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
客戶服務現(xiàn)場管理的任務，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
客戶服務質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題