單項(xiàng)選擇題表演性內(nèi)容為主，準(zhǔn)備工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力且費(fèi)用較高的客戶維護(hù)方式是（）。

A.展會
B.技術(shù)交流
C.商務(wù)活動(dòng)
D.參觀考察


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1.多項(xiàng)選擇題員工價(jià)值管理的主要內(nèi)容包括（）。

A.服務(wù)禮儀
B.服務(wù)態(tài)度
C.專業(yè)知識
D.服務(wù)技能
E.代理管理

2.名詞解釋客戶忠誠度
3.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于核心客戶資料卡管理原則的是（）。

A.動(dòng)態(tài)管理
B.靈活機(jī)動(dòng)
C.專人負(fù)責(zé)
D.放眼未來
E.注重當(dāng)下

4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌與式樣等構(gòu)成了客戶價(jià)值的（）。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題“每開發(fā)一個(gè)新客戶，是留住一個(gè)老客戶成本的5-6倍”，這是從下列哪個(gè)角度對客戶的作用、地位和重要性的描述？（）

A.客戶是企業(yè)的福星
B.客戶是企業(yè)的東家
C.客戶給企業(yè)帶來收益
D.客戶是企業(yè)的上帝