單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理崗位承擔(dān)的主要職責(zé)？
A.現(xiàn)場管理
B.現(xiàn)場管理與服務(wù)管理
C.銷售組織與服務(wù)管理
D.服務(wù)管理
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1.單項(xiàng)選擇題在銷售與客戶服務(wù)序列內(nèi)，將營業(yè)廳崗位劃分幾個(gè)專業(yè)？（）
A.2個(gè)
B.3個(gè)
C.4個(gè)
D.5個(gè)以上
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳采取什么方式培訓(xùn)，才能提高員工崗位專業(yè)技能？（）
A.全員培訓(xùn)
B.在崗培訓(xùn)
C.分崗位培訓(xùn)
D.在線培訓(xùn)
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳實(shí)施體驗(yàn)營銷模式轉(zhuǎn)型過程中，重點(diǎn)應(yīng)調(diào)整幾個(gè)方面的工作？（）
A.一個(gè)
B.三個(gè)
C.五個(gè)
D.八個(gè)
4.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)部門負(fù)責(zé)制定營業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃、SI規(guī)范、銷售、考核、培訓(xùn)等規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)營業(yè)廳運(yùn)營管理和效能提升工作；歸口營業(yè)廳資源調(diào)配和需求管理；負(fù)責(zé)對下級營業(yè)廳運(yùn)營管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督？（）
A.專業(yè)管理部門
B.運(yùn)營支撐管理部門
C.屬地管理部門
D.歸口管理部門
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)公司規(guī)定移動電話復(fù)話時(shí)限：平均值要小于等于多長時(shí)間？（）
A.10分鐘
B.30分鐘
C.1小時(shí)
D.2小時(shí)
最新試題
什么是固定電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)？包含哪些業(yè)務(wù)（至少答出7個(gè)）
題型：問答題
簡述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：問答題
什么是固話同振業(yè)務(wù)？
題型：問答題
什么是同號業(yè)務(wù)？
題型：問答題
如何設(shè)置固定電話熱線號碼？
題型：問答題
什么是呼叫轉(zhuǎn)移，有哪些呼轉(zhuǎn)模式？
題型：問答題
什么是熱線服務(wù)？
題型：問答題
什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)？
題型：問答題
電話會議的與會方式有哪幾種？請?jiān)敿?xì)說明。
題型：問答題
固話用戶申請使用悅鈴業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？
題型：問答題