單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳經(jīng)理每日組織開展哪些常規(guī)性工作？（）

A.班前、班后檢查
B.召開班前會
C.組織培訓(xùn)
D.包括營業(yè)前準(zhǔn)備、營業(yè)中巡視和日結(jié)工作


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1.單項(xiàng)選擇題受理員在完成業(yè)務(wù)受理、客戶意見和建議的系統(tǒng)錄入任務(wù)后，還應(yīng)承擔(dān)什么工作？（）

A.銷售增值產(chǎn)品
B.產(chǎn)品或業(yè)務(wù)推介
C.不承擔(dān)其他工作
D.復(fù)印資料、客戶證件

2.單項(xiàng)選擇題實(shí)施體驗(yàn)營銷模式的營業(yè)廳，銷售人員應(yīng)達(dá)到的比例？（）

A.前臺人員的50%
B.營業(yè)人員總數(shù)的50%
C.少于受理人員
D.沒有要求

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理崗位承擔(dān)的主要職責(zé)？

A.現(xiàn)場管理
B.現(xiàn)場管理與服務(wù)管理
C.銷售組織與服務(wù)管理
D.服務(wù)管理

4.單項(xiàng)選擇題在銷售與客戶服務(wù)序列內(nèi)，將營業(yè)廳崗位劃分幾個(gè)專業(yè)？（）

A.2個(gè)
B.3個(gè)
C.4個(gè)
D.5個(gè)以上

5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳采取什么方式培訓(xùn)，才能提高員工崗位專業(yè)技能？（）

A.全員培訓(xùn)
B.在崗培訓(xùn)
C.分崗位培訓(xùn)
D.在線培訓(xùn)