單項選擇題銀行托收用戶如需變更開戶銀行名稱、帳戶名和賬號,若是單位客戶須請客戶提供()。
A.客戶有效證件
B.蓋有單位財務(wù)章的證明件
C.繳費單
D.協(xié)議
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1.單項選擇題客戶資料變更包括客戶基本資料和聯(lián)系信息的變更??蛻艋举Y料變更要在()辦理。
A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.客服熱線
C.自有營業(yè)廳
D.代理商
2.單項選擇題2G預(yù)付費用戶轉(zhuǎn)為3G后付費用戶,如需開通國際業(yè)務(wù),須按照()要求辦理。
A.3G國際業(yè)務(wù)權(quán)限
B.2G國際業(yè)務(wù)權(quán)限
C.先辦理2G國際業(yè)務(wù)權(quán)限再轉(zhuǎn)成3G國際業(yè)務(wù)權(quán)限
D.交預(yù)存費的
3.單項選擇題同一客戶名稱、身份證件號碼(身份證關(guān)聯(lián)15和18位身份證號)下全國范圍內(nèi)最多只可辦理()個3G后付費號碼(包括3G后付費手機及后付費無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品),手機號碼狀態(tài)為在網(wǎng)。
A.5
B.10
C.8
D.15
4.單項選擇題3G后付費上網(wǎng)卡用戶的初始信用額度為()元,對于集團用戶關(guān)鍵人、免催免停等特殊客戶、VIP客戶、信用卡劃帳用戶可適度調(diào)高其初始信用額度。
A.100
B.500
C.300
D.200
5.單項選擇題紙質(zhì)客戶資料保存方法:以()為依據(jù)按時間順序排列保存。
A.用戶有效證件號碼
B.用戶號碼
C.用戶拼音字母
D.辦理日期
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什么是固定電話補充業(yè)務(wù)?包含哪些業(yè)務(wù)(至少答出7個)
題型:問答題
簡述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同?
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如何設(shè)置固定電話縮位撥號?
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什么是缺席用戶服務(wù)?
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什么是用戶中繼線業(yè)務(wù)?
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什么是固定電話悅鈴業(yè)務(wù)?
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什么是用戶交換機業(yè)務(wù)?
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固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)計費方式和資費標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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什么是呼叫等待業(yè)務(wù)?
題型:問答題