單項(xiàng)選擇題銷售過程中,如果客戶保持懷疑態(tài)度,那么你應(yīng)該采取以下哪種方法?()
A.提供正確的信息
B.向客戶說明你所提供的效益遠(yuǎn)超過這些缺點(diǎn)
C.說明你有何補(bǔ)救計(jì)劃
D.提供證據(jù)支持你的說法
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1.單項(xiàng)選擇題在成交階段,客戶身體向前傾是以下哪種訊號(hào)?()
A.非語言的購買訊號(hào)
B.非語言的警示訊號(hào)
C.不能說明什么
D.表示他不感興趣
2.單項(xiàng)選擇題銀行托收用戶如需變更開戶銀行名稱、帳戶名和賬號(hào),若是單位客戶須請(qǐng)客戶提供()。
A.客戶有效證件
B.蓋有單位財(cái)務(wù)章的證明件
C.繳費(fèi)單
D.協(xié)議
3.單項(xiàng)選擇題客戶資料變更包括客戶基本資料和聯(lián)系信息的變更??蛻艋举Y料變更要在()辦理。
A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.客服熱線
C.自有營業(yè)廳
D.代理商
4.單項(xiàng)選擇題2G預(yù)付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)為3G后付費(fèi)用戶,如需開通國際業(yè)務(wù),須按照()要求辦理。
A.3G國際業(yè)務(wù)權(quán)限
B.2G國際業(yè)務(wù)權(quán)限
C.先辦理2G國際業(yè)務(wù)權(quán)限再轉(zhuǎn)成3G國際業(yè)務(wù)權(quán)限
D.交預(yù)存費(fèi)的
5.單項(xiàng)選擇題同一客戶名稱、身份證件號(hào)碼(身份證關(guān)聯(lián)15和18位身份證號(hào))下全國范圍內(nèi)最多只可辦理()個(gè)3G后付費(fèi)號(hào)碼(包括3G后付費(fèi)手機(jī)及后付費(fèi)無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品),手機(jī)號(hào)碼狀態(tài)為在網(wǎng)。
A.5
B.10
C.8
D.15
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什么是呼叫轉(zhuǎn)移,有哪些呼轉(zhuǎn)模式?
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