單項(xiàng)選擇題“先生,聽您的口音是湖南人吧?我們是老鄉(xiāng)啊!”這是運(yùn)用哪種接近客戶的方法?()
A.求同接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.關(guān)懷接近法
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1.單項(xiàng)選擇題“小姐,您很有眼光啊,這個(gè)包包是時(shí)下最流行的,哪里買的呀?”這是運(yùn)用哪種接近客戶的方法?()
A.好奇接近法
B.求教接近法
C.贊美接近法
D.關(guān)懷接近法
2.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)式營銷就是以滿足消費(fèi)者的以下哪一種需求為目標(biāo),通過服務(wù)及有形的產(chǎn)品,為顧客提供一種愉快的消費(fèi)經(jīng)歷的全新營銷模式。()
A.體驗(yàn)需求
B.精神需求
C.物質(zhì)需求
D.生活需求
3.單項(xiàng)選擇題“這是我們最新推出的3G智能手機(jī),您對選擇3G手機(jī)有些什么要求嗎”?這句問話是運(yùn)用了SPIN提問銷售中的哪一種問題?()
A.現(xiàn)狀型問題
B.困難型問題
C.隱含問題
D.需求回報(bào)型問題
4.單項(xiàng)選擇題假如客戶要求購買的產(chǎn)品打折優(yōu)惠,您應(yīng)該()
A.答應(yīng)去向廳經(jīng)理請求
B.告訴客戶沒有任何折扣了
C.解釋我公司的優(yōu)惠情況,然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn)
D.不予理會
5.單項(xiàng)選擇題客戶告訴您,他正在考慮競爭者的產(chǎn)品,他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見,您應(yīng)該()
A.指出競爭者產(chǎn)品的不足
B.稱贊競爭者產(chǎn)品的特征
C.表示知道競爭者的產(chǎn)品,然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品
D.開個(gè)玩笑以引開他的注意
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什么是固網(wǎng)集團(tuán)電話業(yè)務(wù),包括哪些業(yè)務(wù)?
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什么是免打擾服務(wù)?
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什么是用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)?
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固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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什么是呼叫轉(zhuǎn)移,有哪些呼轉(zhuǎn)模式?
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如何設(shè)置固定電話縮位撥號?
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什么是可視電話業(yè)務(wù)?
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什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)?
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什么是縮位撥號業(yè)務(wù)?
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電話會議的與會方式有哪幾種?請?jiān)敿?xì)說明。
題型:問答題