填空題用戶交換機是指在客戶端安裝電話交換設(shè)備，供內(nèi)部互相通話，并通過（）經(jīng)市話交換設(shè)備與市內(nèi)其他客戶通話的業(yè)務(wù)。

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2.單項選擇題中國移動用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為（）。

A.和游戲
B.咪咕游戲
C.游戲玩家
D.布卡漫畫

3.多項選擇題哪些用戶不可以受理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)（）。

A.開通兩城一家用戶
B.國際漫游一卡多號客戶
C.手機繳費通客戶
D.多號通用戶

4.多項選擇題處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。

A.先處理心情，后處理事情
B.客戶不對時，應(yīng)及時向他提出
C.表明你樂于替客戶服務(wù)，告訴他，你能體諒他此時的心情
D.要敢于承擔責(zé)任，必要時把工號告訴客戶

5.多項選擇題（）套餐可以納入流量當月不清零。

A.基礎(chǔ)套餐中的流量
B.按月計費的流量可選包
C.閑時流量套餐
D.流量安心包

6.多項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當免費提供下列哪些收費清單？（）

A.國內(nèi)長途通信收費清單
B.國際通信收費清單
C.移動通信收費清單
D.信息服務(wù)收費清單

7.多項選擇題辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號業(yè)務(wù)（）。

A.國際漫游一卡多號用戶
B.多號通
C.押金賬本有余額
D.手機繳費通客戶

8.多項選擇題根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級評分標準，將（）指標作為客戶星級評定的評分標準。

A.月均ARPU
B.網(wǎng)齡
C.是否三類V網(wǎng)捆綁
D.合約捆綁時長
E.是否綁定付費
F.雙停次數(shù)

最新試題

VoLTE業(yè)務(wù)的特點有（）。

題型：多項選擇題

辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號業(yè)務(wù)（）。

題型：多項選擇題

根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費類投訴原則上只對最近（）（不含當月）的話費做處理。原則上，最高退費期限不超過二年（訴訟有效期）。

題型：單項選擇題

根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。

題型：單項選擇題

中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。

題型：單項選擇題

VoLTE業(yè)務(wù)開通條件有（）。

題型：多項選擇題

關(guān)于家庭網(wǎng)說法正確的是（）。

題型：多項選擇題

“中國移動國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號碼是（）。

題型：單項選擇題

家庭網(wǎng)主卡滿足以下（）條件之一的即可辦理主卡付費業(yè)務(wù)。

題型：多項選擇題

三星及以上星級客戶可享受（）次/年免費補換卡及（）次/年免費備卡服務(wù)。

題型：單項選擇題