A.先處理心情，后處理事情
B.客戶不對時，應(yīng)及時向他提出
C.表明你樂于替客戶服務(wù)，告訴他，你能體諒他此時的心情
D.要敢于承擔(dān)責(zé)任，必要時把工號告訴客戶
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A.公安機(jī)關(guān)
B.國家安全機(jī)關(guān)
C.人民檢察院
D.人民法院
A.國內(nèi)長途通信收費(fèi)清單
B.國際通信收費(fèi)清單
C.移動通信收費(fèi)清單
D.信息服務(wù)收費(fèi)清單
A.分立、合并前的企業(yè)
B.變更中的企業(yè)
C.變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)
A.與經(jīng)營者協(xié)商解決
B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門申訴
D.根據(jù)經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟
A.3個月
B.4個月
C.5個月
D.6個月
最新試題
家庭短號的語音業(yè)務(wù)（）生效。
咪咕特級會員是無線俱樂部中最高的會員級別。咪咕特級會員權(quán)益包括：（）。
寬帶賬號的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號碼開通第1個寬帶賬號時，系統(tǒng)默認(rèn)（）為寬帶賬號。
辦理國際及港澳臺漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。
VoLTE業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。
中國移動用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為（）。
根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費(fèi)類投訴原則上只對最近（）（不含當(dāng)月）的話費(fèi)做處理。原則上，最高退費(fèi)期限不超過二年（訴訟有效期）。
首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些？（）
（）套餐可以納入流量當(dāng)月不清零。
積分業(yè)務(wù)，說法錯誤的是（）。