單項(xiàng)選擇題在顧客投訴處理過程中,無論何時(shí)都要堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”這一原則,即使顧客有誤,也絕不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)辯,要耐心解釋,緩解氣氛。這一原則屬于顧客投訴處理的()原則。

A.絕對(duì)性
B.及時(shí)性
C.道歉性
D.補(bǔ)救性


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