A.“非常抱歉，給您們的工作帶來(lái)了不便，我們會(huì)在××時(shí)完成，請(qǐng)您諒解。”
B.“對(duì)不起，由于故障原因比較復(fù)雜，需要較長(zhǎng)時(shí)間，造成目前處理還在繼續(xù)，我們會(huì)盡快完成。”
C.“根據(jù)江蘇移動(dòng)SLA協(xié)議的規(guī)定，您的障礙還有××小時(shí)的處理時(shí)限，請(qǐng)耐心等候。”
D.對(duì)客戶(hù)的抱怨表示沉默。
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A.“對(duì)不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)不能正常使用，我們深表歉意。”
B.“對(duì)不起，我們負(fù)責(zé)的這段網(wǎng)絡(luò)是好的，是其它部門(mén)負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，你們可以向他們?cè)儐?wèn)故障原因。”
C.“故障原因我們正在分析中，稍后將通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理/故障受理臺(tái)向您提交詳細(xì)的故障原因。”
D.對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不做回答。
A.業(yè)務(wù)開(kāi)通流程貫穿集團(tuán)業(yè)務(wù)售前至售中過(guò)程，需省市公司多部門(mén)協(xié)作共同實(shí)施；
B.業(yè)務(wù)開(kāi)通流程的電子化通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)（EOMS）與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）共同實(shí)現(xiàn)；
C.CRM系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)與業(yè)務(wù)管理的主要手段；
D.EOMS是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)指揮、調(diào)度、管理日常生產(chǎn)任務(wù)的主要手段；
A.將由我們的客戶(hù)經(jīng)理向您解答；
B.將由我們的移動(dòng)公司維護(hù)管理員向您回答；
C.將由我們的領(lǐng)導(dǎo)向您回答；
D.我還不太清楚，等我回去了解后向您回復(fù)。
A.PDH
B.V.35/G.703協(xié)議轉(zhuǎn)換器
C.PBX
D.光MODEM
A.機(jī)架左門(mén)
B.機(jī)架右門(mén)
C.機(jī)架前門(mén)
D.機(jī)架后門(mén)
最新試題
交換機(jī)根據(jù)MAC地址尋址，路由器根據(jù)（）尋址。
某業(yè)務(wù)沿時(shí)鐘跟蹤方向，在中間多個(gè)站點(diǎn)均連續(xù)以（）進(jìn)行穿通。則沿時(shí)鐘跟蹤方向，第一個(gè)報(bào)AU指針調(diào)整站點(diǎn)的前一個(gè)站點(diǎn)，就是時(shí)鐘不同步的站點(diǎn)。該結(jié)論對(duì)于任意組網(wǎng)（鏈形、環(huán)形）均成立。
考核周期為月度、年度考核，月度考核占年度總代維費(fèi)用的90%，即每月度考核占年度總代維費(fèi)用的10%，由各市分公司執(zhí)行；年度考核占年度總代維費(fèi)用的10%，由省公司執(zhí)行。
傳輸系統(tǒng)的性能對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)的通信質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，影響SDH傳輸網(wǎng)傳輸性能的主要傳輸損傷包括（）。
如代維公司連續(xù)兩個(gè)月度考核得分低于80分或單月度考核得分低于70分，各市分公司可以以正式函件形式向代維公司提出撤換地區(qū)負(fù)責(zé)人、工作站長(zhǎng)和隊(duì)員等要求，代維公司應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行。
PDH光傳輸?shù)乃俾实燃?jí)及為（）、（）、（）、（）。
在基站工作期間應(yīng)注意機(jī)房安全，不得隨意動(dòng)用機(jī)房設(shè)施做與工作無(wú)關(guān)的事情?；緝?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁動(dòng)用明火，若須動(dòng)用明火，得到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司的同意后即可自行實(shí)施。
光纖根據(jù)所傳輸?shù)哪?shù)可分為（）和（）。
普通基站巡檢是以（）為周期。
可現(xiàn)場(chǎng)處理解決的基站空調(diào)故障、環(huán)境溫度告警，處理時(shí)限（）小時(shí)，不能現(xiàn)場(chǎng)處理解決的根據(jù)實(shí)際情況確定。