單項選擇題集團客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定普通級的跨省數(shù)據(jù)專線故障恢復(fù)時限為（）

A.2小時
B.3小時
C.4小時
D.8小時


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2.單項選擇題集團客戶定期巡檢要求：銅牌級客戶巡檢周期為（）

A.一個月
B.二個月
C.三個月
D.四個月

3.單項選擇題集團客戶定期巡檢要求：金牌級客戶巡檢周期為（）

A.一個月
B.二個月
C.三個月
D.四個月

4.單項選擇題對標準級客戶的年故障歷時要求是？（）

A.≤12小時
B.≤24小時
C.≤48小時
D.≤72小時

5.單項選擇題客戶抱怨故障處理時限長時，以下對客戶的正確回復(fù)是？（）

A.“非常抱歉，給您們的工作帶來了不便，我們會在××時完成，請您諒解。”
B.“對不起，由于故障原因比較復(fù)雜，需要較長時間，造成目前處理還在繼續(xù)，我們會盡快完成。”
C.“根據(jù)江蘇移動SLA協(xié)議的規(guī)定，您的障礙還有××小時的處理時限，請耐心等候。”
D.對客戶的抱怨表示沉默。

最新試題

目前國內(nèi)所鋪設(shè)的光纖最適合DWDM傳輸?shù)氖牵ǎ┕饫w。

題型：填空題

維護中，不同型號的SDH線路板板是可以互換的。（）

題型：判斷題

考核周期為月度、年度考核，月度考核占年度總代維費用的90%，即每月度考核占年度總代維費用的10%，由各市分公司執(zhí)行；年度考核占年度總代維費用的10%，由省公司執(zhí)行。

題型：判斷題

SC/PC（方口）光纖頭插上單板時，沒有方向性。（）

題型：判斷題

AU指針調(diào)整后，其檢測上報的方式有哪兩種（）和（）。

題型：填空題

交換機根據(jù)MAC地址尋址，路由器根據(jù)（）尋址。

題型：填空題

光纖通信系統(tǒng)存在三個傳輸窗口（）、（）、（）。其中零色散窗口波長為（），最小損耗窗口波長為（）。

題型：填空題

省公司每月對代維公司各專業(yè)代維月度績效考評中基站代維月度考核、光纜線路代維月度考核、集團客戶專線代維月度考核所占的比例分別為（）。

題型：單項選擇題

當(dāng)代維公司出現(xiàn)以下（）情況時，可中止基站綜合代維合同。

題型：多項選擇題

某業(yè)務(wù)沿時鐘跟蹤方向，在中間多個站點均連續(xù)以（）進行穿通。則沿時鐘跟蹤方向，第一個報AU指針調(diào)整站點的前一個站點，就是時鐘不同步的站點。該結(jié)論對于任意組網(wǎng)（鏈形、環(huán)形）均成立。

題型：填空題