單項選擇題在處理加錯油事故過程中，下列說法正確的是（）。

A.當加錯量較小時，則不必協(xié)商賠償
B.滿足顧客的合理要求
C.交給同班同事處理
D.同顧客爭辯


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1.單項選擇題在處理加錯油事故過程中，下列說法不正確的是（）。

A.必須多道歉
B.絕對不能同顧客爭吵
C.滿足顧客的任何要求
D.協(xié)商賠償

2.單項選擇題發(fā)現(xiàn)加錯油后，首先應該（）。

A.報告經(jīng)理（領班）
B.關閉加油機，停止作業(yè)
C.說明原因，表示歉意
D.協(xié)商賠償

3.單項選擇題加錯油后，正確的處理程序是（）。

A.停止作業(yè)，當面道歉，報告經(jīng)理（領班），抽出混油，協(xié)商賠償，再次表示歉意，確認損失
B.報告經(jīng)理（領班），停止作業(yè)，當面道歉，抽出混油，協(xié)商賠償，再次表示歉意，確認損失
C.停止作業(yè)，當面道歉，抽出混油，協(xié)商賠償，報告經(jīng)理（領班），再次表示歉意，確認損失
D.停止作業(yè)，當面道歉，抽出混油，協(xié)商賠償，再次表示歉意，報告經(jīng)理（領班），確認損失

4.單項選擇題加油過程中出現(xiàn)溢油事故后，下列處理不正確的是（）。

A.立即關閉油槍（流量表），停止加油作業(yè)
B.清理現(xiàn)場，報告經(jīng)理（領班）
C.報告后，由別人來處理
D.當面向顧客表示歉意，同顧客協(xié)商賠償損失

5.單項選擇題當向儲罐（艙）卸油時發(fā)生溢油事故后，下面說法，不正確的是（）。

A.對現(xiàn)場油品可以用回收泵（防爆）.棉紗.毛巾.拖把.吸油氈.鋸末等進行必要的回收
B.經(jīng)理（領班）應及時組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏散站外人員，推出站內(nèi)車輛，準備消防器材
C.用鐵桶.臉盆.拖把.紗布等進行必要的回收
D.水上加油站應防止油品濺漏入江.河.湖.海中