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判斷題營業(yè)工作設(shè)施指支撐營業(yè)人員用于提供各類業(yè)務(wù)服務(wù)的支撐系統(tǒng)及辦公設(shè)施，如營業(yè)受理支撐系統(tǒng)、終端設(shè)備含自助服務(wù)終端、接口設(shè)備、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)信息庫。

1.判斷題營業(yè)廳主要面向家庭客戶、集團(tuán)客戶，同時為個人客戶提供服務(wù)。

2.判斷題業(yè)務(wù)辦理區(qū)應(yīng)設(shè)在明顯位置，方便客戶繳費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)

3.判斷題營業(yè)廳基本功能區(qū)有11個，包括歡迎區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)演示與體驗(yàn)區(qū)、客戶休息區(qū)等

4.判斷題營業(yè)廳業(yè)務(wù)及產(chǎn)品陳列是指靈活調(diào)整廳內(nèi)布局，利用宣傳物料或設(shè)施形成主題鮮明、相對獨(dú)立的陳列環(huán)境，吸引客戶進(jìn)店、激發(fā)客戶需求功能。

5.判斷題標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳提供業(yè)務(wù)銷售和辦理、收費(fèi)等工作，是實(shí)現(xiàn)對公眾客戶銷售、服務(wù)的主要窗口。