你可能感興趣的試題

判斷題
很多營業(yè)員都不喜歡客戶提出的問題，他們認(rèn)為客戶對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等提出質(zhì)疑時，是故意找他們的麻煩。
答案：錯誤
判斷題
讓客戶從現(xiàn)有問題引申出別的更多的問題，是非常容易的一件事，銷售代表都能做得到。
答案：錯誤
判斷題
提出隱含問題的目的之一是引發(fā)更多的問題。
答案：正確
判斷題
以客戶為中心的體驗式營銷所提的困難問題僅僅是客戶的隱藏需求，不會直接導(dǎo)致購買行為，只是推動客戶購買流程中的一個過程。
答案：正確
判斷題
找出現(xiàn)狀問題是推動客戶購買流程的一個基礎(chǔ)，也是了解客戶需求的基礎(chǔ)。所以，問的現(xiàn)狀問題越多越好。
答案：錯誤
判斷題
了解客戶現(xiàn)狀問題的途徑就是提問，通過提問來把握客戶的情況。
答案：正確
判斷題
有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過語言方式及非語言方式來表達。
答案：正確
判斷題
服務(wù)接近法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務(wù)無關(guān)。
答案：錯誤
判斷題
求同接近法是表示與客戶有相同的觀點、經(jīng)歷、看法、興趣、愛好、或一同喜歡的事情等，以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。
答案：正確
判斷題
使用贊美接近法時，應(yīng)注意贊美客戶本人。如可以只贊美客戶的衣服好看，不應(yīng)贊美客戶會選擇衣服與懂得顏色搭配。
答案：錯誤

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對于客戶一些不影響成交的意見，營業(yè)員不要反駁，最好采用不予回答的方法。

你可能感興趣的試題

很多營業(yè)員都不喜歡客戶提出的問題，他們認(rèn)為客戶對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等提出質(zhì)疑時，是故意找他們的麻煩。

讓客戶從現(xiàn)有問題引申出別的更多的問題，是非常容易的一件事，銷售代表都能做得到。

提出隱含問題的目的之一是引發(fā)更多的問題。

以客戶為中心的體驗式營銷所提的困難問題僅僅是客戶的隱藏需求，不會直接導(dǎo)致購買行為，只是推動客戶購買流程中的一個過程。

找出現(xiàn)狀問題是推動客戶購買流程的一個基礎(chǔ)，也是了解客戶需求的基礎(chǔ)。所以，問的現(xiàn)狀問題越多越好。

了解客戶現(xiàn)狀問題的途徑就是提問，通過提問來把握客戶的情況。

有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過語言方式及非語言方式來表達。

服務(wù)接近法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務(wù)無關(guān)。

求同接近法是表示與客戶有相同的觀點、經(jīng)歷、看法、興趣、愛好、或一同喜歡的事情等，以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。

使用贊美接近法時，應(yīng)注意贊美客戶本人。如可以只贊美客戶的衣服好看，不應(yīng)贊美客戶會選擇衣服與懂得顏色搭配。

對于客戶一些不影響成交的意見，營業(yè)員不要反駁，最好采用不予回答的方法。

你可能感興趣的試題

很多營業(yè)員都不喜歡客戶提出的問題，他們認(rèn)為客戶對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等提出質(zhì)疑時，是故意找他們的麻煩。

讓客戶從現(xiàn)有問題引申出別的更多的問題，是非常容易的一件事，銷售代表都能做得到。

提出隱含問題的目的之一是引發(fā)更多的問題。

以客戶為中心的體驗式營銷所提的困難問題僅僅是客戶的隱藏需求，不會直接導(dǎo)致購買行為，只是推動客戶購買流程中的一個過程。

找出現(xiàn)狀問題是推動客戶購買流程的一個基礎(chǔ)，也是了解客戶需求的基礎(chǔ)。所以，問的現(xiàn)狀問題越多越好。

了解客戶現(xiàn)狀問題的途徑就是提問，通過提問來把握客戶的情況。

有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過語言方式及非語言方式來表達。

服務(wù)接近法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務(wù)無關(guān)。

求同接近法是表示與客戶有相同的觀點、經(jīng)歷、看法、興趣、愛好、或一同喜歡的事情等，以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。

使用贊美接近法時，應(yīng)注意贊美客戶本人。如可以只贊美客戶的衣服好看，不應(yīng)贊美客戶會選擇衣服與懂得顏色搭配。

對于客戶一些不影響成交的意見，營業(yè)員不要反駁，最好采用不予回答的方法。

很多營業(yè)員都不喜歡客戶提出的問題，他們認(rèn)為客戶對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等提出質(zhì)疑時，是故意找他們的麻煩。

讓客戶從現(xiàn)有問題引申出別的更多的問題，是非常容易的一件事，銷售代表都能做得到。

提出隱含問題的目的之一是引發(fā)更多的問題。

以客戶為中心的體驗式營銷所提的困難問題僅僅是客戶的隱藏需求，不會直接導(dǎo)致購買行為，只是推動客戶購買流程中的一個過程。

找出現(xiàn)狀問題是推動客戶購買流程的一個基礎(chǔ)，也是了解客戶需求的基礎(chǔ)。所以，問的現(xiàn)狀問題越多越好。

了解客戶現(xiàn)狀問題的途徑就是提問，通過提問來把握客戶的情況。

有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過語言方式及非語言方式來表達。

服務(wù)接近法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務(wù)無關(guān)。

求同接近法是表示與客戶有相同的觀點、經(jīng)歷、看法、興趣、愛好、或一同喜歡的事情等，以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。

使用贊美接近法時，應(yīng)注意贊美客戶本人。如可以只贊美客戶的衣服好看，不應(yīng)贊美客戶會選擇衣服與懂得顏色搭配。