多項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置（）崗位。
A.電力客戶服務(wù)中心主任
B.客戶經(jīng)理
C.客戶代表
D.辦理具體業(yè)務(wù)人員
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1.多項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理方式有（）。
A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.傳真
2.單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心應(yīng)配置足夠的客戶代表座席，提供24小時(shí)服務(wù)，保證全年平均人工座席接通率不低于（）%。
A.85
B.90
C.70
D.95
3.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)的對(duì)象中有高壓客戶和低壓客戶之分，這種分類方式是按服務(wù)主體的（）進(jìn)行分類的。
A.用電性質(zhì)
B.供電關(guān)系
C.供電電源特征
D.電價(jià)類別
4.單項(xiàng)選擇題催費(fèi)客戶名單及催費(fèi)時(shí)間、用電客戶反饋情況應(yīng)由95598客戶服務(wù)中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
5.單項(xiàng)選擇題客戶代表接聽客戶電話完畢，辦理業(yè)務(wù)，平均事后處理時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（）分鐘。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
什么是用電類別？
題型：?jiǎn)柎痤}
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用電地址？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是供電點(diǎn)？什么是受電點(diǎn)？什么是受電端？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓供電用戶送電前應(yīng)完成哪些工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
用電客戶在什么情況下應(yīng)設(shè)置自備電源？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶受電工程竣工驗(yàn)收后裝表接電的時(shí)限是如何規(guī)定的？
題型：?jiǎn)柎痤}