多項選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時，首先應進行哪些工作？（）

A、查閱基礎資料
B、對客戶進行響應
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題技術支撐隊伍的工作職責包括：（）

A、推進各地市并支撐全省技術支撐體系的建設和完善。
B、受理維護一線的技術咨詢和問題申告，在具體工作中給予技術指導和必要的現(xiàn)場支撐。
C、積累并建立維護經驗與案例庫。
D、負責轄區(qū)范圍內維護人員的技能培訓和鑒定工作。

2.多項選擇題技術支撐成員的主要上崗評估依據(jù)有：（）

A、個人工作實績
B、協(xié)調能力
A、專業(yè)技能競賽成績
D技術鑒定成績

3.多項選擇題技術咨詢流程一般包括哪幾個階段：（）

A、技術支撐熱線受理
B、值班技術支撐人員解決
C、對口專業(yè)技術人員解決
D、技術支撐組相關成員會診
E、問題解決，完善檔案庫