因工作聯(lián)系使用用戶電話應征求用戶同意后撥打付費業(yè)務電話。（）

搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級的“應會”考試，除《細則》規(guī)定的檢測項目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。

下列哪些用語為“服務忌語”（）。

上門服務進門時，要（），等客戶開門或說“請進”后再進門。進門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

如因工作需要進入用戶家施工時，需穿上鞋套，如遇下雨天，應將雨具放在室外。（）

進出小區(qū)或單位時，要遵守（），主動出示有關(guān)（），車輛停放應注意小區(qū)或單位停車規(guī)定，聽從保安指揮。

實習期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級評定的，見習期績效考核要求為（）。

文明用語中的“十字”用語指（）。

轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術(shù)等級的基礎上，申報新崗位的技術(shù)等級，但需從新崗位的“初級”開始申報。（）