填空題代維公司上崗認(rèn)證小組由代維公司代維事業(yè)部和下屬機(jī)構(gòu)的有關(guān)管理人員組成,負(fù)責(zé)代維人員的()和代維公司層面代維人員上崗認(rèn)證的(),以及認(rèn)證材料的編報。
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3.單項(xiàng)選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時率均要求為()以上。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
4.多項(xiàng)選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外,還可以對以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。()
A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測試記錄
D、處理及時性
5.多項(xiàng)選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)工單處理及時率中的工單包括以下哪幾種類型。()
A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移
最新試題
上門服務(wù)時,要備好(),工作完成后()并帶走垃圾雜物。
題型:填空題
搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級的“應(yīng)會”考試,除《細(xì)則》規(guī)定的檢測項(xiàng)目外,每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)()的考試。
題型:填空題
進(jìn)出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(guān)(),車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。
題型:填空題
工作年限一年以上中級巡視員,掌握專業(yè)業(yè)務(wù)的檢測工作并通過初級檢測員的技術(shù)等級評定,評定為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
因工作需要,在客戶家里,可以擅自使用用戶電話或線路。()
題型:判斷題
上門服務(wù)時敲門要輕而有間斷,并以每次()為度,按電鈴要有間隔,不要()。
題型:填空題
()就是應(yīng)用禮儀時要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。
題型:單項(xiàng)選擇題
參加搶修員和支撐員技術(shù)等級評定的需具有有效的電工證。()
題型:判斷題
因工作聯(lián)系使用用戶電話應(yīng)征求用戶同意后撥打付費(fèi)業(yè)務(wù)電話。()
題型:判斷題
如因工作需要進(jìn)入用戶家施工時,需穿上鞋套,如遇下雨天,應(yīng)將雨具放在室外。()
題型:判斷題