單項選擇題下面不屬于主管檢查工作制度的主要內(nèi)容是（）。
A、檢查的方法
B、檢查的重點
C、主管抽查的數(shù)量
D、檢查房間物品擺放規(guī)格
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1.單項選擇題領(lǐng)班查房的數(shù)量，不同的飯店有不同的規(guī)定，就中檔飯店而言，在沒有其他工作干擾的情況下，日班領(lǐng)班應負責60～80間房的工作區(qū)域，低檔飯店負責（）間客房。
A、70～80
B、80～100
C、60～70
D、80～90
2.單項選擇題客人投訴時的心理狀態(tài)表現(xiàn)為求發(fā)泄、（）和求補償。
A、求改進工作
B、求尊重
C、求物有所值
D、求享受
3.單項選擇題培訓計劃主要內(nèi)容有培訓目標、培訓對象、培訓者（）、培訓措施、培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓方式和培訓設備、培訓監(jiān)督等。
A、培訓組織
B、培訓經(jīng)費
C、培訓效果
D、培訓要求
4.單項選擇題毛巾類物品的基本品質(zhì)要求是：全棉、（），其他素色以不褪色為準，無色花、色差、手感柔軟，吸水性能好。
A、黃色為主
B、白色為主
C、粉色為主
D、淺藍色
5.單項選擇題客人投訴時的心理狀態(tài)表現(xiàn)為（）、求尊重和求補償。
A.求發(fā)泄
B.求享受
C.求改進工作
D.求提高服務效率
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客房服務員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務員進行房間清掃。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
題型：單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
題型：單項選擇題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型：單項選擇題
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應提供嬰兒床及配套（）。
題型：單項選擇題