單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)到達(dá)游覽點(diǎn)后，為防止游客走失，在景區(qū)示意圖前，（）要向游客介紹游覽線路，告知旅游車的停車地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集合時間和地點(diǎn)，再次提示旅游車的特征和車號。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.全陪導(dǎo)游員
C.地陪導(dǎo)游員
D.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員


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1.單項(xiàng)選擇題游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到（）開具遺失證明。

A.組團(tuán)旅行社
B.遺失地派出所
C.遺失地公安部門
D.當(dāng)?shù)亟哟眯猩?/p>

2.單項(xiàng)選擇題有游客提出晚間要去當(dāng)?shù)匾粋€環(huán)境復(fù)雜的娛樂場所看演出，對此導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.因安全原因，拒絕游客要求
B.幫游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責(zé)任自負(fù)
C.同意并幫助購買門票，叫出租車
D.報(bào)告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的首要原則是（）。

A.熱情周到
B.游客至上
C.不卑不亢
D.一視同仁

4.單項(xiàng)選擇題發(fā)生地震時，現(xiàn)場自救最忌諱的是（）。

A.躲在桌下
B.跑向廣場
C.亂跑亂擠
D.遠(yuǎn)離建筑

5.單項(xiàng)選擇題到達(dá)景點(diǎn)后，個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.耐心解釋，不接受其請求
B.請領(lǐng)隊(duì)陪同
C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點(diǎn)以及旅游車的車號
D.要請示旅行社后決定

6.單項(xiàng)選擇題游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對此導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.絕不能答應(yīng)
B.同意，但提出要準(zhǔn)時回團(tuán)隊(duì)集中
C.協(xié)助，并提供幫助
D.請示旅行社有關(guān)部門

7.單項(xiàng)選擇題在游覽某景點(diǎn)時，有游客走失，此時地陪導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.請全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭去找，自己帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽
B.領(lǐng)隊(duì)與游客原地等待，自己去找
C.導(dǎo)游員和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找
D.全陪與團(tuán)員分頭去找

8.單項(xiàng)選擇題在接待工作中為做好事故防范和安全提示工作，導(dǎo)游人員必須具有（）。

A.責(zé)任意識
B.服務(wù)意識
C.安全意識
D.道德意識

9.單項(xiàng)選擇題旅游過程中，游客提出變更線路或日程，導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.為游客著想，立即變更線路或日程
B.原則上應(yīng)按合同執(zhí)行，確有特殊情況應(yīng)上報(bào)組團(tuán)社
C.以執(zhí)行合同為由，一口拒絕
D.導(dǎo)游集體商議后決定

10.單項(xiàng)選擇題發(fā)生交通事故時，一般情況下導(dǎo)游員要做的第一件事是（）。

A.保護(hù)現(xiàn)場
B.到附近找人幫忙
C.組織搶救
D.安撫游客