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單項(xiàng)選擇題散客導(dǎo)游服務(wù)的要求主要有：接待服務(wù)效率高、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高、（）、語言運(yùn)用能力強(qiáng)。

A.政治覺悟高
B.身體素質(zhì)好
C.較好的親和力
D.獨(dú)立工作能力強(qiáng)

1.單項(xiàng)選擇題地陪接到入境旅游團(tuán)后，應(yīng)立即與（）、全陪或旅游團(tuán)成員核對實(shí)到人數(shù)。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.組團(tuán)社
C.地接社
D.上一站導(dǎo)游員

2.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)赴山西五臺山旅游，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊(duì)清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團(tuán)自行前往，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作，勸其繼續(xù)旅游
B.同意離團(tuán)
C.退回其剩下團(tuán)費(fèi)
D.交由接待社處理

3.單項(xiàng)選擇題某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）。

A.嚴(yán)正駁斥
B.轉(zhuǎn)移話題
C.不予理睬
D.請其離開團(tuán)隊(duì)

4.單項(xiàng)選擇題在旅游活動中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財(cái)物受到不同程度的損害，這類情況統(tǒng)稱（）事故。

A.一般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.責(zé)任事故

5.單項(xiàng)選擇題若游客病危，親屬為外籍人士且不在身邊，在聯(lián)系不到其親屬的情況下，一切按（）處理。

A.領(lǐng)隊(duì)的意見
B.所在國使領(lǐng)館的書面意見
C.全陪的意見
D.組團(tuán)社的書面意見

6.單項(xiàng)選擇題下列造成誤機(jī)（車、船）事故中，屬于責(zé)任事故的是（）。

A.遇到交通事故
B.行程安排不當(dāng)或過緊
C.嚴(yán)重堵車
D.自然災(zāi)害

7.單項(xiàng)選擇題（）通常都屬于責(zé)任事故。

A.漏接
B.錯(cuò)接
C.空接
D.誤接

8.單項(xiàng)選擇題旅游事故按照處理的難易程度可劃分為單一性事故和（）。

A.合成性事故
B.復(fù)合性事故
C.多樣性事故
D.復(fù)雜性事故

9.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)與旅行社商定，更改行程計(jì)劃，提前一天抵達(dá)，由于旅行社計(jì)調(diào)人員的疏忽，未與酒店按照更改后的行程重新確定房間，導(dǎo)致游客抵達(dá)后不能入住。該事故按旅游事故責(zé)任劃分屬于（）。

A.責(zé)任旅游事故
B.人為旅游事故
C.非責(zé)任旅游事故
D.不可預(yù)見性旅游事故

10.單項(xiàng)選擇題旅游事故按照性質(zhì)可劃分為（）和技術(shù)性旅游事故。

A.人為旅游事故
B.可預(yù)見性旅游事故
C.安全性旅游事故
D.可控性旅游事故