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單項(xiàng)選擇題地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指地方陪同導(dǎo)游人員從接受（）下達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)接待任務(wù)時(shí)起，到旅游團(tuán)離開本地并完成后續(xù)工作為止的工作程序。

A.組團(tuán)社
B.地接社
C.旅行社計(jì)調(diào)
D.領(lǐng)隊(duì)

1.單項(xiàng)選擇題入境旅游團(tuán)抵達(dá)首站，團(tuán)隊(duì)游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應(yīng)該是（）。

A.地陪導(dǎo)游員
B.領(lǐng)隊(duì)
C.司機(jī)
D.全陪導(dǎo)游員

2.單項(xiàng)選擇題游客的生活能力包括獨(dú)立生活能力和（）能力。

A.學(xué)習(xí)知識(shí)
B.處理問題
C.鍛煉身體
D.適應(yīng)環(huán)境

3.單項(xiàng)選擇題某領(lǐng)隊(duì)帶我國(guó)旅游團(tuán)赴境外旅游，境外導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)征求（）的意見，商定實(shí)施。

A.全體旅游團(tuán)成員
B.國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
C.全陪
D.游客代表

4.單項(xiàng)選擇題在領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序中，不屬于領(lǐng)隊(duì)工作范圍的內(nèi)容是（）。

A.負(fù)責(zé)實(shí)施旅游計(jì)劃
B.帶領(lǐng)游客出入境
C.為游客提供與出入境有關(guān)的服務(wù)
D.督促落實(shí)旅游計(jì)劃

5.單項(xiàng)選擇題散客導(dǎo)游服務(wù)的要求主要有：接待服務(wù)效率高、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高、（）、語言運(yùn)用能力強(qiáng)。

A.政治覺悟高
B.身體素質(zhì)好
C.較好的親和力
D.獨(dú)立工作能力強(qiáng)

6.單項(xiàng)選擇題地陪接到入境旅游團(tuán)后，應(yīng)立即與（）、全陪或旅游團(tuán)成員核對(duì)實(shí)到人數(shù)。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.組團(tuán)社
C.地接社
D.上一站導(dǎo)游員

7.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)赴山西五臺(tái)山旅游，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊(duì)清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對(duì)意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團(tuán)自行前往，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作，勸其繼續(xù)旅游
B.同意離團(tuán)
C.退回其剩下團(tuán)費(fèi)
D.交由接待社處理

8.單項(xiàng)選擇題某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）。

A.嚴(yán)正駁斥
B.轉(zhuǎn)移話題
C.不予理睬
D.請(qǐng)其離開團(tuán)隊(duì)

9.單項(xiàng)選擇題在旅游活動(dòng)中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財(cái)物受到不同程度的損害，這類情況統(tǒng)稱（）事故。

A.一般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.責(zé)任事故

10.單項(xiàng)選擇題若游客病危，親屬為外籍人士且不在身邊，在聯(lián)系不到其親屬的情況下，一切按（）處理。

A.領(lǐng)隊(duì)的意見
B.所在國(guó)使領(lǐng)館的書面意見
C.全陪的意見
D.組團(tuán)社的書面意見

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