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單項(xiàng)選擇題游客一般具有雙重身份，既是游客又是單體個人的存在，導(dǎo)游員因此應(yīng)當(dāng)采用（）兩種服務(wù)方式。

A.主動與被動
B.熱心與消極
C.規(guī)范化與個性化
D.全面性與偏見性

1.單項(xiàng)選擇題美國學(xué)者斯坦利通過對幾千名游客的研究，發(fā)現(xiàn)旅游者可被劃分為五種心理類型：自我中心型、近多中心型、（）、近自我中心型、多中心型。

A.遠(yuǎn)自我中心型
B.中間型
C.利他型
D.遠(yuǎn)多中心型

2.單項(xiàng)選擇題在旅游接待中，來自英國的游客多數(shù)會表現(xiàn)出（）的行為特點(diǎn)。

A.幽默、高傲、無理
B.開朗、細(xì)心、活潑
C.矜持、幽默、紳士
D.隨便、放縱、自由

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作中的微笑服務(wù)，不僅是一種服務(wù)手段，更是（）。

A.游客的要求
B.衡量導(dǎo)游服務(wù)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)
C.旅行社的規(guī)定
D.旅游局的規(guī)定

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的步姿也是工作中的一項(xiàng)基本要求，一般手臂擺動幅度約（）度為最佳。

A.45
B.35
C.60
D.75

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在公共場合或眾目睽睽之下化妝，屬于（）行為。

A.失禮
B.為游客著想
C.職業(yè)
D.做作

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