多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中,屬于處理外國(guó)旅游者重大傷亡事故時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)是()。

A.立即通過(guò)外事管理部門(mén)通知有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位
B.立即通過(guò)有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位通知傷亡者家屬
C.為前來(lái)了解、處理事故的外國(guó)使領(lǐng)館人員的組團(tuán)單位及傷亡者家屬提供方便
D.與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),為國(guó)際急救組織前來(lái)參與對(duì)在國(guó)外投保的旅游者(團(tuán))的傷亡處理提供方便
E.對(duì)在華死亡的外國(guó)旅游者嚴(yán)格按照外交部《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》進(jìn)行處理


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1.多項(xiàng)選擇題旅游安全事故處理后,應(yīng)立即寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告,其內(nèi)容包括()。

A.事故經(jīng)過(guò)及處理
B.事故原因及責(zé)任
C.事故所涉及的部門(mén)
D.因事故導(dǎo)致傷、亡的人員的具體情況
E.今后防范措施

2.多項(xiàng)選擇題在()情況下,投訴人可以按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.調(diào)解不成的
B.調(diào)解書(shū)生效后沒(méi)有執(zhí)行的
C.投訴人放棄調(diào)解的
D.投訴人放棄投訴的
E.投訴人不同意旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)的

3.多項(xiàng)選擇題下列()情形下,經(jīng)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解,投訴人與旅行社不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定,或向旅游行政管理部門(mén)提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議。

A.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
D.因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)、造成旅游者滯留,而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的
E.旅行社因提供的住宿條件違法合同約定而造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

4.多項(xiàng)選擇題《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行,()同時(shí)廢止。

A.《旅游投訴管理暫行規(guī)定》
B.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
C.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》
D.《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》
E.《旅行社管理?xiàng)l例》

5.多項(xiàng)選擇題旅游投訴由()的縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.旅游合同簽訂地
B.損害行為發(fā)生地
C.旅游合同履行地
D.被投訴人所在地
E.旅游投訴人所在地

6.多項(xiàng)選擇題旅游者可以就下列()事項(xiàng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的
B.因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的
C.因不可抗力致使旅游合同不能履行,旅游者與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議的
D.旅游者與旅行社有關(guān)所有權(quán)爭(zhēng)議的
E.隨團(tuán)導(dǎo)游不經(jīng)旅游者同意增加購(gòu)物次數(shù)的

7.多項(xiàng)選擇題旅行社責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任限額可以根據(jù)(),由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定。

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍
B.經(jīng)營(yíng)規(guī)模
C.本地區(qū)內(nèi)其他旅行社的限額
D.當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T(mén)要求
E.旅行社自身需要

10.多項(xiàng)選擇題旅行社違反《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,有()情形的,由縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)依照《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定處罰。

A.未訂立旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同
B.旅行社解除保險(xiǎn)合同但未同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同
C.保險(xiǎn)合同期滿前未及時(shí)續(xù)保
D.人身傷亡責(zé)任限額低于20萬(wàn)元人民幣
E.人身傷亡責(zé)任限額低于30萬(wàn)元人民幣