多項選擇題對在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各級旅游行政管理部門檢查落實，對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰：（）

A.未按照《突發(fā)事件應對法》規(guī)定及時發(fā)布預警者
B.嚴重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者
C.對可能引發(fā)安全事故的隱患，長期不能發(fā)現(xiàn)和消除，導致重大、特大安全事故發(fā)生者
D.旅游安全設施、設備不符合標準和技術要求，長期無人負責，不予整改者
E.旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者


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1.多項選擇題下列各項中，屬于處理外國旅游者重大傷亡事故時應當注意的事項是（）。

A.立即通過外事管理部門通知有關國家駐華使領館和組團單位
B.立即通過有關國家駐華使領館和組團單位通知傷亡者家屬
C.為前來了解、處理事故的外國使領館人員的組團單位及傷亡者家屬提供方便
D.與有關部門協(xié)調，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者（團）的傷亡處理提供方便
E.對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理

2.多項選擇題旅游安全事故處理后，應立即寫出事故調查報告，其內容包括（）。

A.事故經(jīng)過及處理
B.事故原因及責任
C.事故所涉及的部門
D.因事故導致傷、亡的人員的具體情況
E.今后防范措施

3.多項選擇題在（）情況下，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.調解不成的
B.調解書生效后沒有執(zhí)行的
C.投訴人放棄調解的
D.投訴人放棄投訴的
E.投訴人不同意旅游投訴處理機構的意見的

4.多項選擇題下列（）情形下，經(jīng)旅游投訴處理機構調解，投訴人與旅行社不能達成調解協(xié)議的，旅游投訴處理機構應當做出劃撥旅行社質量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質量保證金的建議。

A.旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費用損失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的
D.因旅行社中止履行旅游合同義務、造成旅游者滯留，而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的
E.旅行社因提供的住宿條件違法合同約定而造成旅游者經(jīng)濟權益損失的

5.多項選擇題《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行，（）同時廢止。

A.《旅游投訴管理暫行規(guī)定》
B.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》
C.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定實施細則》
D.《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》
E.《旅行社管理條例》