多項選擇題下列選項中屬于精神獎勵的表現(xiàn)是（）。

A、贊美員工
B、認可員工的成績、價值
C、給與一定的獎金嘉賞
D、利潤可以分成


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1.多項選擇題運用激勵理論要考慮的因素之二公司政策及管理理念，下列選項中哪幾項是？（）

A、要與公司的預算、成本控制目標一致，公司還有各項其他規(guī)定
B、即使是修改工作流程也要經(jīng)過一定的程序
C、公司的管理風格與領導藝術決定了酒店經(jīng)理能做什么，不能做什么
D、有些酒店突發(fā)狀況會與公司的制度有些沖突，客觀事情酌情處理

2.多項選擇題酒店經(jīng)理以身作則的做法表現(xiàn)有哪些？（）

A、為員工樹立榜樣
B、決策
C、起帶頭作用
D、表現(xiàn)自己最好的一面

3.多項選擇題美國心理學家馬洛斯理論層次有哪幾層？（）

A、社交
B、自我價值實現(xiàn)需求
C、安全
D、生理
E、尊重

4.多項選擇題下面酒店經(jīng)理對員工進行批評的做法正確的是（）。

A、在公開場合點名批評
B、對事不對人
C、指出需要員工改進的地方
D、由員工提出解決問題的方法

5.多項選擇題下列選項中屬于員工工作考評中的素質(zhì)考評內(nèi)容的是（）。

A、對客服務STAR技能
B、保持工作場所潔凈
C、賓客評價
D、考勤情況