A、85%
B、80%
C、90%
D、75%
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A、產(chǎn)品技術(shù)
B、管理技術(shù)
C、服務(wù)技術(shù)
D、酒店文化
A、品牌
B、管理
C、服務(wù)和人力資源
D、技術(shù)和酒店文化
A、二線部門(mén)進(jìn)行有效的資源配置，這是質(zhì)量控制的始點(diǎn)
B、控制過(guò)程而非結(jié)果
C、注重結(jié)果而非過(guò)程
D、加強(qiáng)精細(xì)管理
A、一流的服務(wù)員，一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、客人有“賓至如歸”之感
C、不注意微小的服務(wù)和裝飾
D、內(nèi)部裝修和陳設(shè)應(yīng)該具有民族風(fēng)格和地方特色
A、價(jià)值觀
B、酒店精神
C、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
D、酒店品牌
最新試題
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
酒店?duì)I銷(xiāo)可以塑造、維護(hù)酒店形象。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
下列情況中，集中性營(yíng)銷(xiāo)策略適用的情況有（）。
（）認(rèn)為，我推銷(xiāo)什么，客人就會(huì)買(mǎi)什么。
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。