多項(xiàng)選擇題作為管理人員要防止出現(xiàn)的問題有（）。

A、不能再凡事睜只眼，閉只眼
B、回避不喜歡的團(tuán)隊(duì)成員
C、經(jīng)常換位思考
D、事不關(guān)己，就高高掛起


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1.多項(xiàng)選擇題處理問題時，以下說法正確的是（）

A、在處理現(xiàn)場發(fā)生的問題時應(yīng)放在管理系統(tǒng)中分析、處理。
B、背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題。
C、服務(wù)現(xiàn)場的問題都應(yīng)該放在事后處理。
D、服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的問題只見其一，不見其二，就事論事處理的做法是不妥的

2.多項(xiàng)選擇題SWOT分析表格中的外部環(huán)境包含了哪兩個部分？（）

A、優(yōu)勢
B、機(jī)會
C、劣勢
D、威脅

3.多項(xiàng)選擇題預(yù)測酒店下一年的經(jīng)營成果需從哪幾個方面考慮？（）

A、收入
B、費(fèi)用
C、成本
D、經(jīng)營毛利

4.多項(xiàng)選擇題在酒店經(jīng)營預(yù)算會議中需要分析和預(yù)測哪幾部分？（）

A、整體經(jīng)營大環(huán)境
B、酒店當(dāng)年的經(jīng)營狀況
C、酒店競爭對手的狀況
D、酒店的市場占有率
E、酒店下一年的經(jīng)營成果

5.單項(xiàng)選擇題下面哪個選項(xiàng)是“消費(fèi)者物價指數(shù)”的英文縮寫？（）

A、CPI
B、GOP
C、GNP
D、EBITDA