單項(xiàng)選擇題商務(wù)談判的原則主要包括將人與問題分開、集中在（）、創(chuàng)造對(duì)雙方都有利的條件和堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面。

A.立場(chǎng)上
B.利益上
C.權(quán)利上
D.義務(wù)上


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1.單項(xiàng)選擇題與客戶的溝通是為了達(dá)到一定的結(jié)果而設(shè)計(jì)的（）過程。

A.動(dòng)態(tài)
B.靜態(tài)
C.營(yíng)銷
D.服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題頒發(fā)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可是電信行政管理機(jī)關(guān)的一種（）它屬于行政許可范疇。

A、具體行政行為
B、抽象行政行為
C、立法行為
D、司法行為

3.單項(xiàng)選擇題通信行政機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間職能權(quán)限分工，遵循（）的原則。

A.民主與集中管理
B.集中與分級(jí)管理
C.上級(jí)統(tǒng)一管理
D.下級(jí)管理，上級(jí)不干預(yù)

4.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國(guó)電信條例》適用的對(duì)象范圍包括（）。

A.電信建設(shè)活動(dòng)
B.從事電信活動(dòng)
C.從事電信活動(dòng)或者從事與電信有關(guān)的活動(dòng)
D.從事與電信有關(guān)的活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題（）就是要熱情周到地為客戶服務(wù)，為客戶排憂解難。

A.禮貌待人
B.尊重客戶
C.勤奮進(jìn)行
D.講求信譽(yù)