接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

與客戶面談時要（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

接電話的基本原則包括（）。