判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

營銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

LSCIA模型是指（）。

演示資料的制作原則包括（）。