“三明治法”的兩片面包是（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動。

溝通的原則包括（）。

宴請時(shí)要注意（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

與客戶面談時(shí)要（）。

索取名片的方法包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。