索取名片的方法包括（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

演示資料的制作原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。

握手時要注意（）。